AI recepcjonista dla mechaników i warsztatów

Problem

Telefon dzwoni, gdy mechanik leży pod autem lub pracuje przy silniku — każde odebranie to przerwa i ryzyko błędu
Klienci blokują linię pytaniami o status naprawy, gdy warsztat powinien odbierać nowe zlecenia
Wycena przez telefon bez znajomości marki, modelu i opisu usterki to improwizacja, nie profesjonalizm
Awarie drogowe i pilne usterki wymagają szybkiej reakcji — nieodebrane połączenie to utracony klient
Po zakończeniu dnia w warsztacie nikt nie ma energii, żeby oddzwonić do wszystkich z listy nieodebranych

Dla kogo

Warsztaty samochodowe z 1–5 stanowiskami bez recepcjonistki
Serwisy mobilne i mechanicy wyjeżdżający do klientów
Warsztaty przyjmujące zlecenia na serwis, wycenę i diagnostykę
Serwisy opon i felg z dużą rotacją klientów sezonowych
Mechanicy oddzwaniający z wyceną po zebraniu danych o pojeXdzie

Jak to działa

Odbiera pierwszy kontakt

Klient nie słyszy tylko zajętej linii albo poczty głosowej.

Kwalifikuje sprawę

Asystent pyta o auto, objawy, miasto i pilność.

Przygotowuje oddzwonienie

Mechanik dostaje sensowną notatkę do wyceny albo oddzwonienia.

Cel rozmowy

Przygotować oddzwonienie do wyceny
Zebrać markę, model i rocznik pojazdu oraz opis usterki
Ocenić pilność i ustalić, czy potrzebna jest natychmiastowa interwencja
Umówić termin serwisowy lub przygotować notatkę do oddzwonienia z wyceną
Odpowiedzieć na pytanie o status naprawy lub przekazać sprawę do mechanika
Nie obiecywać ceny bez zobaczenia auta — zebrać dane do rzetelnej wyceny

Co asystent zbiera podczas rozmowy

imię lub nazwa klienta
telefon zwrotny
auto / model pojazdu
opis problemu
miasto
pilność
preferowana pora oddzwonienia

Przykładowe scenariusze

Wycena naprawy silnika

Klient opisuje objawy — auto stuka i pali olej. Asystent zbiera markę, model, rocznik i numer VIN, żeby mechanik mógł oddzwonić z konkretną wyceną.

Pytanie o status naprawy

Klient dzwoni z pytaniem, czy auto jest gotowe. Asystent rejestruje zapytanie i przekazuje mechanikowi do oddzwonienia z aktualnym statusem zlecenia.

Awaria drogowa — pilny wyjazd

Klient zgraśnięł pasek rozrządu w trasie i nie może jechać dalej. Asystent zbiera lokalizację, pilność i dane kontaktowe do szybkiego oddzwonienia lub organizacji holowania.

Przykładowe sprawy

Wycena naprawy

Klient podaje markę, model i opis usterki. Asystent zbiera dane i przekazuje mechanikowi gotową notatkę do wyceny.

Awaria drogowa

Klient zgłasza awarię w trasie. Asystent zbiera lokalizację, pilność i dane do szybkiego oddzwonienia.

Pytanie o status naprawy

Klient pyta, czy auto jest gotowe. Asystent rejestruje zapytanie i przekazuje do mechanika.

Umówienie serwisu

Klient chce umówić wymianę oleju lub przegląd. Asystent zbiera dane i proponuje dostępne terminy.

FAQ

Czy asystent może sprawdzić status zlecenia dla klienta?

Asystent może przekazać zapytanie o status do mechanika i poinformować klienta o czasie oczekiwania na oddzwonienie. Status zlecenia w czasie rzeczywistym można dodać przez integrację z systemem warsztatu.

Czy klient dostaje SMS z podsumowaniem umawianej wizyty serwisowej?

Tak. Po umówieniu terminu asystent może wysłać klientowi potwierdzenie SMS z datą, godziną i adresem warsztatu.

Jak umawiać konkretne dni serwisowe i blokować terminy?

Możesz skonfigurować asystenta tak, żeby proponował klientom tylko wybrane dni i godziny przyjęć, uwzględniając obciążenie warsztatu.

Czy to ma sens, jeśli warsztat i tak oddzwania do klientów?

Tak, bo oddzwonienie bez kontekstu marnuje czas. Lepiej oddzwonić z gotową kwalifikacją, marką auta i opisem usterki niż zaczynać rozmowę od zera.

Zobacz, jak wygląda intake gotowy do oddzwonienia dla warsztatu

Na demo pokażemy scenariusz wyceny i awarii, w którym po rozmowie do człowieka trafia konkret, a nie tylko nieodebrany numer.

Umów demo